1. 在哪里、如何辦理高等教育學歷認證？

在線辦理。登陸學信網，在線申請網址：www.chsi.com.cn/wssq/ （詳細內容可搜索湖北畢業生就業網“辦事指南”版塊查看高等教育學歷認證辦事指南）。

2. 學信網客服熱線是多少？

客服熱線：010-67410388

3. 哪些高等教育學歷證書（畢業證）可以申請書面認證報告？

普通高等教育學歷；成人高等教育學歷；自學考試學歷；軍隊院校高等教育學歷。

以下畢業證書不在受理范圍之內：

（1）自2018年7月1日起，凡2002年（畢業時間）起已在高校學生學歷信息管理系統相關數據庫中注冊的高等教育學歷證書，原則上實行網上查詢和電子認證，不再受理和出具學歷認證報告；

注：

A、未在高校學生學歷信息管理系統相關數據庫中注冊的湖北高等教育學歷證書（自學考試學歷除外），必須通過發證院校進行學歷注冊，待學歷信息上網后，即可進行網上查詢或電子認證。

B、2001年后未注冊的軍校自考學歷證書，請聯系中國人民解放軍自學考試委員會進行電子注冊后，即可進行網上查詢或電子認證。  

（2）非高等教育學歷證書（如中等教育畢業證書、專業證書、學業證書等）；

（3）網絡研究生學歷證書、年代久遠（1981年及以前）的學歷證書、黨校未經教育部電子注冊的學歷證書；

（4）已經現場申請（包括在我省、其他省份代理機構）或者網上申請學歷認證的，我省不再重復受理。認證報告丟失或需獲取多份報告的，可通過學信網的“中國高等教育學歷認證報告”頁面下載打印電子版報告。

4. 學歷證書從哪年起可在學信網上查詢？

從2002年起，教育部開始對高等學校或其他教育機構（科研院所）頒發的學歷證書提供網上查詢服務。

5. 學位或國外學歷能否申請認證？

我中心不受理學位及國外學歷認證。

國內學位認證：中國學位與研究生教育信息網（http://www.cdgdc.edu.cn/）

國外學歷學位認證：中國留學網（http://www.cscse.edu.cn/）

如需申請高等學位認證報告翻譯件，請登陸https://my.chsi.com.cn/archive/xw/choose.action

6. 如何打印教育部學歷證書《電子注冊備案表》？

（1）登錄“中國高等教育學生信息網（http://www.chsi.com.cn）”首頁“學歷查詢”版塊，進入“本人查詢”；

（2）訪問學信網“學信檔案”，使用學信網賬號進行登錄；

（3）成功登錄后，點擊頂部菜單中的“在線驗證報告”欄目，可申請《教育部學籍在線驗證報告》或《教育部學歷證書電子注冊備案表》中文版。點擊頂部菜單中的“國際合作申請”欄目，可申請《教育部學籍在線驗證報告》或《教育部學歷證書電子注冊備案表》翻譯件（英文）。

7. 2001年（含）前的學歷證書上年齡與身份證年齡不一致，怎么辦？

（1）如為公安部門更改了身份證號導致出生日期不符，需補充：公民身份號碼更正證明（加蓋派出所公章，有經辦人簽字及辦公電話的證明原件）。

（2）如為學校填寫信息錯誤導致出生日期不符，需提供：本人檔案中的 “畢業生登記表”原件掃描件或“考生登記表”原件掃描件，并附詳細的個人情況說明。

*注意：因認證報告信息與學歷證書信息需保持一致，只能按照學歷證書中的出生日期出具認證報告。

8. 2001年（含）前的學歷證書上姓名與身份證姓名不一致，怎么辦？

（1）如為公安部門更改了姓名，需補充：有曾用名的戶口簿原件掃描件，或曾用名戶籍證明（加蓋派出所公章，有經辦人簽字及辦公電話的證明原件）。

（2）如為學校填寫信息錯誤導致姓名不符，需提供：本人檔案中的 “畢業生登記表”原件掃描件或“考生登記表”原件掃描件，并附詳細的個人情況說明。

*注意：因認證報告信息與學歷證書信息需保持一致，只能按照學歷證書中的姓名出具認證報告。

9. 2001年（含）前畢業的自學考試學歷申請認證需提供什么基本材料？

（1）學歷證書原件掃描件
（2）證書持有人身份證原件掃描件

（3）個人檔案中“畢業生登記表”原件掃描件或學校或者湖北省檔案館出具的“畢業生登記表”（完整、不缺頁，加蓋檔案管理部門公章）。

10. 1991-2001年畢業的普通高等學校學歷認證需提供哪些基本材料？

（1）學歷證書原件掃描件
（2）證書持有人身份證原件掃描件

11. 1991-2001年畢業的成人高等學校學歷認證需提供哪些基本材料？

（1）學歷證書原件掃描件
（2）證書持有人身份證原件掃描件

12. 1990年（含）前的早期學歷認證需提供哪些材料？

（1）提供學校檔案館存放的，有入校當年省招辦公章的《招生錄取名冊》和畢業當年《證書發放名冊》復印件，須加蓋學校公章，留經辦人姓名、辦公電話。

（2）湖北省檔案館出具的《畢業證書發放名冊》或《招生錄取名冊》。

（3）提供本人檔案中的《報考登記表》（須有入校當年教育主管部門招辦公章）和《畢業生登記表》，若為復印件須加蓋檔案管理部門公章，留經辦人姓名、辦公電話。

13. 軍隊院校專升本學歷，沒有大學專科或專科以上學歷，能申請認證嗎？

2002年（含）后畢業的不足四年制的本科學歷需同時查驗前置學歷（根據《中國人民解放軍院校函授教育工作條例》【2002】參字第6號第四章第二十二條規定：招收大學本科函授學員，應當具有大學專科學歷）。如不能提供前置學歷則無法申請認證。

*特殊說明：前置學歷應為國民教育系列的專科或以上層次的學歷證書。

14. 2001年后軍校自考學歷證書，能申請認證嗎？

如果您的學歷信息暫未上網，請先聯系中國人民解放軍自學考試委員會進行電子注冊后，可以免費申請“教育部學歷證書電子注冊備案表”。

15. 軍校學歷需要提供哪些材料？

一、參加普通高考入學即入伍的軍隊院校學歷認證需提供的材料：

1.學歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中可提供軍隊開具的現役證明。

（2）轉業、退伍軍人提供轉業證或退伍證，如證件丟失，可提供個人檔案中的轉業審批報告或退出現役登記表。

4.1994年前入學需提供個人檔案中“參軍登記表”；1994年-2015年入學需提供個人檔案中“普通中學應屆高中畢業生入軍隊院校批準書”；2016年(含)后入學需提供個人檔案中“學員學籍管理登記表”。

5.2000年（含）前畢業的學歷證書，需提供個人檔案中“學員學籍管理登記表”或“學員登記表”。

二、入伍后考入軍校，獲得軍隊院校普通學歷證書需要提供的材料：

1.學歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中可提供軍隊開具的現役證明。

（2）轉業、退伍軍人提供轉業證或退伍證，如證件丟失，可提供個人檔案中的轉業審批報告或退出現役登記表。

4.個人檔案中“應征公民入伍批準書”，1990年（含）前入伍的學員可提供個人檔案中“入伍登記表”。

5.個人檔案中“入學批準書”

（1）生長干部學員須提供入學批準書，入學批準書丟失可提供畢業學員定職定級審批報告表。

（2）士官學員或者士兵學員沒有入學批準書可提供學員學籍管理登記表。

（3）干部子女學員須提供干部子女入學批準書，無干部子女入學批準書可提供干部子女考生登記表。

6.2000年（含）前畢業的學歷證書，需提供個人檔案中“學員學籍管理登記表”或“學員登記表”。

三、入伍后取得軍隊院校成人學歷證書，申請認證需提供的材料：

1.學歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中可提供軍隊開具的現役證明。

（2）轉業、退伍軍人提供轉業證或退伍證，如證件丟失，可提供個人檔案中的轉業審批報告或退出現役登記表。

4.個人檔案中“應征公民入伍批準書”，1990年前入伍的學員可提供個人檔案中“入伍登記表”。

5.2000年（含）前畢業的學歷證書，需提供個人檔案中“學員學籍管理登記表”或“學員登記表”。

*特殊說明：

2002年（含）后畢業的不足四年制的本科學歷需同時查驗前置專科學歷（根據《中國人民解放軍院校函授教育工作條例》【2002】參字第6號第四章第二十二條規定：招收大學本科函授學員，應當具有大學專科學歷）。

四、軍隊院校研究生學歷需要提供的材料：

在校期間有軍籍

1.學歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中，可提供軍隊開具的現役證明。

（2）轉業、退伍軍人提供轉業證或退伍證，如證件丟失，可提供個人檔案中的轉業審批報告或退出現役登記表。

4.研究生入學、入伍材料，按照實際情況選擇提供即可：

（1）個人檔案中“應征公民入伍批準書”或“入伍登記表”。

（2）1994年（含）后參加普通高考進入軍隊院校取得學歷的，需提供個人檔案中“普通中學應屆高中畢業生入軍隊院校批準書”；1994年前參加普通高考進入軍隊院校取得學歷的，需提供個人檔案中“參軍登記表”。

（3）中國人民解放軍院校招收學員入學批準書。

5.2000年（含）前畢業的學歷證書，需提供個人檔案中“學員學籍管理登記表”或“學員登記表”。

在校期間無軍籍

1.學歷證書

2.身份證

五、2020年6月（含）以后畢業的軍隊院校學歷需要提供的材料：

1.學歷證書

2.身份證

3.軍人證件

16. 普通、成人畢業證遺失（或損壞），如何辦理學歷認證？

需到證書頒發高校（機構）補辦“學歷證明書”，持學歷證明書申請認證。學歷證明書的式樣要與原學歷證書具有同等式樣和質量，名稱應明確為“高等學校畢（或結、肄）業證明書”，填寫內容與原學歷證書基本相同，包括學習時間、學歷層次、專業等，貼本人免冠相片，蓋學校印章及編號。證明書應注明原學歷證書編號和“因證書遺失，特補此證，以茲證明”相關字樣，由學校現任校長具名簽發并在中國高等教育學生信息網（http://www.chsi.com.cn）進行電子標注，以備核查，同時對注冊的原學歷證書標明遺失作廢。高等教育學歷證明書與原學歷證書具有同等效力。

17. 自學考試畢業證遺失（或損壞），如何辦理學歷認證？

需到湖北省考試院自考辦（聯系電話：027-68880351）補辦“畢業證明”，持“畢業證明”和個人檔案中“畢業生登記表”原件掃描件（或者湖北省檔案館提供的“畢業生登記表”復印件)申請認證。

18. 軍校畢業證遺失（或損壞），如何辦理學歷認證？

需到證書頒發高校教務處或訓練部，補辦帶二維碼的軍隊統一制式的學歷情況說明（學歷情況說明的內容包括完整的學歷信息：姓名、年齡、專業、證書編號等，并注明原證書遺失，須經辦人簽字蓋章并附辦公電話），再根據相關要求申請認證。

19. 若畢業證書原件有涂改，如何辦理學歷認證？

畢業證書原件有涂改的，我中心不受理學歷認證申請。認證申請人可到畢業院校換發《學歷證明書》，再按所需提供的認證材料申請辦理。

20. 學歷認證報告的完成時限是怎樣的？

15個工作日內完成（如遇高校寒暑假、國家法定節假日，認證時限可能會延長）。

21. 申請學歷認證后，如何查詢辦理進度？

登錄“中國高等教育學生信息網（http://www.chsi.com.cn）”首頁“中國高等教育學歷認證”平臺，進入“進度查詢”查看進度。 

22. 已出具學歷認證報告（或學歷認證報告遺失），如何下載電子版？

認證報告僅可申請并出具一次，不再重復受理。紙質認證報告丟失，登錄“中國高等教育學生信息網（http://www.chsi.com.cn）”首頁“中國高等教育學歷認證”平臺，通過“證書編號”和“報告編號”下載、打印電子版認證報告。 （學信網首頁——學籍學歷信息查詢與認證服務——學籍學歷認證——中國高等教育學歷認證報告）

注：自2019年5月1日起，只出具電子版認證報告（PDF），電子報告可通過報告查詢頁面下載打印。

23. 已經出具認證結果，若證書持有人對認證結果持有疑義，如何處理？

證書持有人對認證結果有異議，可按照查詢結果通知準備復議材料，在網上申請系統提交復議申請，每一份通知單僅可申請一次復議。具體辦法，重新登陸學歷認證網申平臺，點擊“申請認證”選擇“申請復議”，提交相關材料。

*特殊說明：1.認證結論為“不屬于國家承認學歷證書”、“不屬于國民教育學歷證書”、“不符合文件、政策規定”的，申請復議，認證結論不變；2.如認證結果為早期出具的紙質通知單，需寄回或交回通知單原件到復議受理機構。3.自2019年5月1日起，各類報告只出具電子版報告（PDF），不再出具紙質報告，因此復議結果均為電子版。

24. 網上申請提交后，收到短信提示“校對不通過”怎么辦？

“校對未通過”是指申請人提交的申請材料或填寫的信息需修改或補充，請修改或補充后，再次提交。

再次提交的步驟：

（1）登錄網上申請系統（2）到“我的消息”中查看最新消息（3）根據消息中的意見，進入“我的認證”中，修改附件/修改信息（4）確認修改無誤后，進行下一步，將申請單“再次提交”

*請注意：

同一申請單中申請多個項目時，需將全部項目按要求修改無誤后將申請單“再次提交。

25. 網上申請提示“您的學歷證書已注冊上網，不可辦理書面認證”怎么辦？

已注冊上網的學歷可通過學信檔案申請《教育部學歷證書電子注冊備案表》，不再受理和出具書面認證報告。

26. 已經申請過認證報告，還可以申請嗎？

自2019年5月1日起，書面認證報告均以電子報告（PDF）方式提供，不再出具紙質報告，僅可申請并出具一次書面認證報告，不再重復受理。

電子報告可多次查詢、下載、打印。

27. 網上申請提交后，再登錄網上申請系統查不到申請單信息怎么辦？

請您確認登錄的入口，因高等教育學歷認證申請系統（學信網首頁進入中國高等教育學歷認證，點擊網上申請）與出國教育背景服務申請系統（學信網首頁進入出國教育背景服務，點擊網上申請）不同，您只能從原登錄入口登錄查詢您的申請訂單，如您忘記原登錄入口，建議您兩處入口都登錄查看。

28. 忘記網上申請系統的登陸賬戶或密碼，怎么辦？

通過申請時的身份證號碼或者手機號找回。

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29. 姓名中帶有生僻字，打不出來怎么辦？

姓名中含有無法輸入或打印的生僻字，認證報告中以大寫拼音字母代替。
例如姓名：李（王瑩），報告上的姓名為：李YING。

30. 申請過報告忘記編號怎么辦？

登錄網上申請系統后點擊“我的咨詢”，請將學歷證書或身份證件的照片或掃描件發送給網上客服進行咨詢。

31. 已經提交在線申請，如何查看我的認證狀態？

登錄網上申請系統“我的認證”中，查看申請單狀態。

32. 已經提交在線申請，如何取消我的認證申請？

（1）登錄網上申請系統，進入“我的認證”，點擊“申請單編號”（僅限狀態為“待校對”）。

（2）點擊“取消申請”。

33. 如何在網申平臺查看平臺發給我反饋（補充材料）的信息？

登錄網上申請系統，點擊“我的信息”，進入“查看”，可以了解平臺相關信息反饋。

34. 如何在網申平臺補充上傳附件材料？

登錄網上申請系統，點擊“我的認證”，進入“修改附件”，可上傳補充材料，然后再次提交。

35. 如何進行在線咨詢？

登錄網上申請系統，點擊“我的咨詢”，可以進行在線咨詢。