官方微信
關于簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知
政策 | 11月，國務院辦公廳印發《關于簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》。
紅利 《通知》提出了簡化優化公共服務流程、方便基層群眾辦事創業的主要任務：一是全面梳理和公開公共服務事項目錄。要把公共服務事項目錄和辦事指南等須通過政府網站、宣傳手冊等形式向社會公開。二是堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續。凡沒有法律法規依據的證明和蓋章環節，原則上一律取消。辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關信息的，不得要求申請人提供證明材料。三是大力推進辦事流程簡化優化和服務方式創新。建立健全首問負責、一次性告知、并聯辦理、限時辦結等制度，積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。四是加快推進部門間信息共享和業務協同。依托“互聯網+”，促進辦事部門公共服務互相銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環證明”等現象。五是扎實推進網上辦理和網上咨詢。凡具備網上辦理條件的事項，都要推廣實行網上受理、網上辦理、網上反饋；暫不具備網上辦理條件的事項，要通過多種方式提供全程在線咨詢服務。六是加強服務能力建設和作風建設。定期開展督導檢查，加大問責追責力度，對存在問題的地方和單位及時督促整改，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為、亂作為現象。——2015年11月30日《國務院辦公廳關于簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》國辦發〔2015〕86號
